Documento legal
Términos y condiciones
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Resumen en lenguaje claro: Al usar NASEJ aceptas usarlo de forma legal y responsable. Ofrecemos 14 días de prueba y luego un plan de pago. Tus datos son tuyos. Este documento completo detalla derechos y obligaciones de ambas partes.
1. Aceptación de los términos
Al registrarte, acceder o utilizar NASEJ (en adelante, "la Plataforma"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no utilices la Plataforma. Estos términos aplican a todos los usuarios: propietarios de negocios, administradores, agentes y cualquier otra persona que acceda a la Plataforma.
2. Descripción del servicio
NASEJ es una plataforma SaaS que permite a negocios de servicios locales (clínicas dentales, consultorios y similares) gestionar sus conversaciones de WhatsApp Business desde una bandeja compartida, automatizar seguimientos a pacientes, agendar y recordar citas, y visualizar métricas de pacientes recuperados y citas salvadas. La Plataforma se conecta a WhatsApp mediante la API oficial de WhatsApp Business de Meta, sin intermediarios.
3. Registro y cuenta
Para utilizar NASEJ debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Cada negocio tiene su propio espacio aislado en la Plataforma; no puedes acceder a datos de otros negocios. Te comprometes a notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
4. Prueba gratuita (trial)
NASEJ ofrece una prueba gratuita de catorce (14) días calendario desde el registro. Durante la prueba puedes utilizar todas las funcionalidades de la Plataforma. Al finalizar el período de prueba, tu cuenta pasará a modo de solo lectura: conservarás acceso a tus datos pero no podrás enviar mensajes, crear registros nuevos ni modificar la configuración hasta que actives un plan de pago. Podemos modificar o cancelar la prueba gratuita en cualquier momento.
5. Uso aceptable
Te comprometes a utilizar NASEJ únicamente para fines lícitos y en conformidad con la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), la Ley Federal de Protección al Consumidor y la normatividad de WhatsApp Business. Queda prohibido: (i) utilizar la Plataforma para enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones fraudulentas; (ii) suplantar la identidad de terceros; (iii) intentar acceder a datos de otros usuarios o de la Plataforma; (iv) revender, sublicenciar o realizar ingeniería inversa de la Plataforma; (v) utilizar la Plataforma de manera que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar el servicio.
6. Conexión con WhatsApp Business
Para utilizar las funcionalidades de mensajería debes conectar un número de WhatsApp Business válido mediante la API oficial de Meta. Eres responsable del contenido de los mensajes que envíes a tus pacientes y de obtener los consentimientos necesarios conforme a la legislación mexicana. NASEJ no se hace responsable de decisiones de Meta respecto a tu número de WhatsApp Business (incluyendo suspensión o bloqueo) derivadas de un uso indebido por tu parte.
7. Suscripciones, pagos y facturación
Los planes de pago de NASEJ se facturan por adelantado según el intervalo elegido (mensual o anual) y se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo que los canceles antes de la fecha de renovación. Los precios están expresados en la moneda indicada en el portal de facturación y no incluyen impuestos aplicables. Los pagos se procesan a través de Stripe, proveedor de pagos certificado. Si un pago falla, tu cuenta puede pasar a estado "past_due" y eventualmente perder acceso a funcionalidades de escritura.
8. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente y no habrá reembolsos por períodos parciales, salvo que la legislación mexicana disponga lo contrario o que se acuerde expresamente por escrito. Al cancelar, conservarás acceso de solo lectura a tus datos por el período que se indique, tras el cual podremos eliminarlos conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
9. Propiedad intelectual
NASEJ, incluyendo su software, diseño, marcas, logotipos, documentación y contenido, es propiedad de FixIT Soluciones y está protegido por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos términos. Los datos que tú introduzcas en la Plataforma (leads, citas, mensajes, configuración) siguen siendo de tu propiedad.
10. Privacidad y datos personales
El tratamiento de tus datos personales y los datos de tus pacientes se describe en nuestro Aviso de Privacidad, disponible en /aviso-de-privacidad. Al utilizar NASEJ aceptas el tratamiento de datos conforme a dicho aviso. Cumplimos con la LFPDPPP y aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos.
11. Limitación de responsabilidad
NASEJ se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, FixIT Soluciones no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios, datos, oportunidades de negocio o goodwill, derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto pagado por ti en los tres (3) meses anteriores al evento que origine la reclamación.
12. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a FixIT Soluciones, sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios de abogados) derivados de: (i) tu uso de la Plataforma; (ii) tu violación de estos términos; (iii) tu violación de derechos de terceros, incluyendo datos personales de tus pacientes.
13. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. Te notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los términos modificados.
14. Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso a la Plataforma inmediatamente, sin previo aviso, si: (i) violas estos términos; (ii) incumples una obligación de pago; (iii) existe un riesgo de seguridad o uso fraudulento; (iv) la terminación es requerida por ley. Tú puedes terminar la relación en cualquier momento cancelando tu suscripción y cerrando tu cuenta.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Contacto
Para cualquier duda o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a hola@nasej.lat. NASEJ es un producto operado por FixIT Soluciones.
¿Tienes preguntas sobre estos términos? Escríbenos a hola@nasej.lat.